Le délai de livraison est fixé individuellement pour chaque article et est indiqué directement sur l'article ainsi que dans le panier lors du processus de commande.

GoGreen signifie que DHL expédie votre commande dans le respect du climat. Les émissions de CO₂ générées par l'expédition sont ainsi compensées par des investissements dans des projets de protection du climat dans le monde entier - sans frais supplémentaires pour vous. De plus, l'offre de prise en charge des colis par les livreurs* vous aide à éviter des trajets inutiles lors d'éventuels retours.

Nous expédions vos articles le plus rapidement possible. Comme il peut arriver qu'une commande contienne des articles avec des modes de livraison, des lieux de stockage ou des délais de livraison différents, votre commande est divisée en ce que l'on appelle des livraisons partielles. Pour chaque livraison, vous recevez un numéro d'envoi séparé. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

Vous pouvez faire livrer votre commande soit à votre adresse de facturation, soit à une autre adresse en Belgique.

Oui, une fois votre commande envoyée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition avec un numéro d'envoi. Celui-ci vous permet de consulter le statut d'expédition de votre commande.

Non, les livraisons ne sont en principe possibles qu'en Belgique.

Si vous souhaitez une livraison à l'étranger, visitez nos boutiques internationales sur www.manufactum.at, www.manufactum.ch, www.manufactum.nl, www.manufactum-shop.lu, www.manufactum.de ou www.manufactum.com.

En cas de dommage pendant le transport, veuillez vous adresser directement à notre service clientèle, de préférence par e-mail et en indiquant le numéro d'article et le numéro de commande. Veuillez joindre une photo de la marchandise endommagée ou de l'emballage endommagé.

Les objets de grande taille tels que les canapés ou les lits sont livrés par une entreprise de transport. La livraison a lieu les jours ouvrables entre 8 et 16 heures. Notre partenaire d'expédition vous contactera au préalable par téléphone pour vous informer du jour de livraison. Sinon, l'annonce se fait par e-mail ou par courrier.

Avant même de passer votre commande, veuillez vous assurer que les articles, une fois emballés, peuvent passer par les portes et la cage d'escalier et que, le cas échéant, l'ascenseur fonctionne et offre suffisamment de place. Vous trouverez les informations relatives aux dimensions des produits sur la page correspondante de l'article dans notre boutique en ligne.