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Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous plaisent pas ou ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les renvoyer gratuitement dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Veuillez remplir le bon de retour joint à votre commande et nous indiquer les raisons de votre retour. Joignez le bon à votre colis.

Si vous ne disposez plus du bon de retour, vous le trouverez dans votre compte. Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Commandes ». Cliquez sur « Afficher les commandes » et sélectionnez la commande souhaitée. Vous y trouverez le bon de retour et votre étiquette de retour au format PDF.

Votre colis doit être muni d'une étiquette de retour afin que vous puissiez effectuer le retour gratuitement.

Veuillez télécharger l'étiquette de retour dans votre compte client et l'imprimer. Si vous souhaitez imprimer l'étiquette de retour à partir d'un autre appareil, vous pouvez également vous la faire envoyer par e-mail à l'adresse enregistrée dans votre compte client.

Veuillez coller l'étiquette de retour sur votre colis.

Vous pouvez déposer votre retour dans un point de collecte Bpost.

Veuillez noter que les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont intacts, complets et dans leur emballage d'origine.

Vous trouverez les détails juridiques relatifs à votre droit de rétractation légal dans nos CGV.

Oui, vous pouvez nous renvoyer gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas ou qui ne vous plaisent pas, dans le cadre du droit de rétractation légal, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Oui, c'est possible. Si vous souhaitez échanger un article, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Si un article est défectueux ou endommagé, nous le regrettons vivement. Dans un tel cas, veuillez vous adresser directement à notre service clientèle en indiquant le numéro d'article et le numéro de commande, de préférence par e-mail, et en envoyant une photo du dommage.

Vous pouvez télécharger l'étiquette de retour dans votre compte et l'imprimer vous-même. Si vous souhaitez imprimer l'étiquette de retour à partir d'un autre appareil, vous pouvez également vous la faire envoyer par e-mail à l'adresse enregistrée dans votre compte client.

Pour ce faire, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Commandes ». Cliquez sur « Afficher les commandes » et sélectionnez la commande souhaitée. Vous y trouverez votre étiquette de retour ainsi que votre bon de retour au format PDF.

Après réception et traitement de vos articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours pour les cartes de crédit et PayPal, en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement. Si vous avez payé votre commande à l'avance, veuillez vous adresser à notre service clientèle en indiquant vos coordonnées bancaires.