FAQ
Carte de fidélité numérique
La carte client numérique est liée à votre compte client dans la boutique en ligne Manufactum et vous permet de consulter vos achats en grand magasin en même temps que vos achats en ligne dans votre compte client de la boutique en ligne. Le code-barres représente votre numéro de client chez Manufactum et peut être scanné à la caisse.
Si vous présentez la carte client numérique à la caisse avant de payer, l'achat est lié à votre compte de la boutique en ligne et vous recevez un ticket numérique dans l'historique des commandes de votre compte client de la boutique en ligne.
Vous pouvez actuellement utiliser la carte client numérique dans les grands magasins Manufactum en Allemagne et en Autriche ainsi que dans la vente spéciale de Waltrop. Les achats effectués chez Brot & Butter ne sont pas enregistrés.
Vous trouverez la carte client numérique dans votre compte client de la boutique en ligne, sous le menu déroulant "Carte client", si vous êtes connecté. Le code-barres s'affiche dans l'application Manufactum ou dans le navigateur de votre terminal mobile.
Si nécessaire, ouvrez l'application à la caisse ou la boutique en ligne dans le navigateur et connectez-vous éventuellement à votre compte client. Ouvrez la carte client numérique dans votre compte client sous le menu déroulant "Carte client". Faites scanner le code-barres à la caisse avant de payer.
Veuillez vous enregistrer dans la boutique en ligne : - Le plus simple est de télécharger l'application "Manufactum Shopping App" dans l'App Store d'Apple ou dans le Google Play Store. Vous pouvez également ouvrir la boutique en ligne sur votre téléphone portable - Dans la rubrique "Compte client", vous avez la possibilité de vous enregistrer. Après l'enregistrement, le menu déroulant pour la carte client s'affiche dans le compte client. Attention : après l'enregistrement dans la boutique en ligne, il peut s'écouler un certain temps (environ 1h) avant que la carte client numérique ne soit opérationnelle. Si le code-barres ne s'affiche pas après 24h, veuillez vous adresser à notre Customer Service.
Après quelques minutes, vous pouvez consulter le bon numérique dans votre compte client, dans l'historique des commandes, sous le menu déroulant "Commandes".
Dans l'historique des commandes, l'achat dans un grand magasin est indiqué dans l'aperçu des commandes par la mention "Adresse de livraison : Achat dans un grand magasin". En ouvrant le poste, vous obtiendrez les détails de votre achat et pourrez consulter le ticket numérique au format PDF.
Le bon numérique est mis à votre disposition au format PDF. Si vous ne pouvez pas télécharger le document PDF dans votre application, veuillez utiliser la version de la boutique en ligne https://www.manufactum.be.
Vous ne pouvez utiliser la carte client numérique que si vous êtes enregistré(e) dans la boutique en ligne et que vous avez accès à votre compte client dans la boutique en ligne.
Si vous souhaitez faire bloquer votre carte/compte client, veuillez appeler notre Customer Service.
Si vous ne souhaitez pas utiliser la carte de fidélité, vous n'avez rien à faire. Son utilisation est facultative. Vous pouvez à tout moment faire vos achats chez nous sans utiliser la carte client numérique.